Doručení produktu
Jsou vaše produkty při přepravě dobře zabaleny?
Pro přepravu svých produktů používá 4katharsis.cz speciální ochranné balení, které zajistí, že vám produkty vždy přijdou v perfektním stavu.
Mohu si nechat objednávku doručit v dárkovém balení?
Samozřejmě! Prostě to jen při potvrzení objednávky napište do komentáře. A také nám můžete napsat zprávu či e-mail, pokud si přejete, abychom přidali i přání.
Jak rychle moje objednávka přijde?
Všechny objednávky obdržené do 18:00 s doručením přes doručovací službu PPL, GEIS nebo Zásilkovnou jsou zpravidla odeslané buďto následující den den, nebo nejpozději do 48hodin od obdržení objednávky a platby za ni.
Všechny objednávky obdržené do 18:00 s doručením Českou poštou, jsou obvykle zaslány následující pracovní den po obdržení objednávky a platby. Velmi zřídka je zásilka odeslána až do 72 hodin.
Jaké metody dopravy používáte?
Evropa & Evropská unie a celý svět
Objednávky určené do zemí Evropské unie jsou odesílány denně přes doručovací službu PPL, GEIS, DHL, ČP nebo Zásilkovnu. Jakmile si kurýr Vaši zásilku převezme, pošleme Vám e-mail se všemi podrobnostmi dodání, včetně čísla zásilky a odkazu, se kterým můžete svůj balík sledovat.
Evropská Unie a ostatní země
Objednávky do EU a evropských zemí mimo Evropskou unii a do zbytku světa jsou zasílané denně službou PPL, DHL, GEIS nebo Zásilkovnu jako doporučené zásilky. Jakmile partner obdrží Vaši zásilku, pošleme Vám e-mail se všemi podrobnostmi dodání, včetně čísla zásilky a odkazu, se kterým můžete svůj balík sledovat.
Kolik stojí doprava?
Záleží na tom, kterého dopravce zvolíte, kam se bude doručovat a na hodnotě objednávky. Poštovné je přímo závislé na těchto 3 aspektech. Poštovné účtujeme pro doručení:
- Do České Republiky do hodnoty 2000 Kč a to od 99 Kč.
- Do Slovenské Republiky do hodnoty 2000 Kč (cca €80 dle aktuálního kurzu) a to od 99 Kč.
- Pro ostatní země EU pro objednávky do hodnoty 2000 Kč (cca €80) je poštovné od 199 Kč (cca €8 dle aktuálního kurzu).
Je doprava i zdarma?
Samozřejmě!!
- Pro objednávky z České Republiky od hodnoty 2000 Kč je doprava zdarma.
- Pro objednávky z Slovenské Republiky od hodnoty 2000 Kč (cca €80 dle aktuálního kurzu) je doprava zdarma.
- Pro objednávky do zemí z i mimo EU od hodnoty 2000 Kč (cca €80 dle aktuálního kurzu) je doprava zdarma.
Jak se dozvím, kolik při objednávce bude stát poštovné a balné?
Poštovné se automaticky vypočítává okamžitě po přidání produktů do košíku a můžete ho po zadání doručovací země najít v kolonce „Odhadované poštovné a ostatní poplatky“.
Jak dlouho trvá doručení zásilky?
Objednávky v rámci Evropské unie zaslané přes PPL nebo Zásilkovnu jsou většinou doručeny během 4-5 pracovních dnů.
Průměrná doba doručení objednávek zaslaných Českou poštou je 8-10 dní. V každém případě můžete stav Vaší objednávky sledovat online díky číslu zásilky, které Vám pošleme.
Do kterých zemí doručujete své zboží?
Do všech koutů Evropské Unie a Velké Británie! Pokud se z nějakého důvodu Vaše země ve výběru doručovacích adres nezobrazuje, kontaktujte nás prosím, abychom to mohli napravit a přichystat Vaši objednávku k odeslání.
Můžete udělat výjimku a poslat mi mou objednávku mnou vybraným způsobem?
Samozřejmě! Pokud si přejete zaslání objednávky jiným způsobem než těmi zmíněnými výše, kontaktujte nás! Pokud bude možné objednávku zaslat Vámi preferovaným způsobem, budou Vám následně naúčtovány i zbylé náklady na doručení.
Může se doručovací adresa a fakturační adresa objednávky lišit?
Ano! Pokud si přejete zaslat objednávku na odlišnou adresu, prostě přidejte tuto adresu kliknutím na „Použít novou adresu“.
Nejsem si jistý/á, které země patří do Evropy a do Evropské unie. Můžete mi poradit?
Jistě!
Do Evropské unie patří tyto země:
Rakousko, Belgie, Bulharsko, Francie, Německo, Dánsko, Řecko, Estonsko, Irsko, Španělsko, Itálie, Chorvatsko, Kypr, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Malta, Velká Británie (v současnosti), Nizozemsko, Maďarsko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Švédsko, Česká republika a Finsko.
Zbývající evropské země (další země, Balkán, provincie atd.) jsou:
San Marino, Ázerbájdžán, Albánie, Andorra, Arménie, Vatikán, Bosna a Hercegovina, Gruzie, Gibraltar, Švýcarsko, Island, Kosovo, Bělorusko, Lichtenštejnsko, Černá Hora, Moldavsko, Monako, Norsko, Ukrajina, Makedonie, Rusko, Srbsko a Turecko.
Všechny země, které nejsou uvedené výše, považujeme za zbytek světa.
Způsoby platby.
Jak mohu zaplatit svou objednávku?
Na naší stránce 4katharsis.cz můžete platit třemi různými způsoby. Přes platební kartu, bankovním vkladem nebo osobně na Showroomu 4KATHARSIS.
- Kreditní kartou
Naše stránka 4katharsis.cz spolupracuje se společností ComGate, která pro nás zajišťuje online platební bránu Comgate. Poskytovatel služby, společnost ComGate Payments, a. s., je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Další informace a kontakty na www.comgate.cz.
Tyto platby jsou certifikovány mezinárodními systémy Norton Secure by Verisign, Verified by VISA, MasterCard Securecode a také PCi DSS.
- Bankovní vklad
Majitel účtu: WILLGRADE Czech Republic s.r.o.
Bankovní instituce: Komerční Banka, a.s.
Číslo účtu: 123-248340287/0100
Chci zaplatit svoji objednávku v € – (CZK = EUR)
Nás kurz pro mezinárodní transakce je 1 € = 24 Kč
- Bankovní Účet pro mezinárodní transakce
Majitel účtu: WILLGRADE Czech Republic s.r.o.
Bankovní instituce: Ostsächsische Sparkasse Dresden
IBAN: DE 37 8505 0300 0221 2370 38
BIC / SWIFT kód: OSDDDE81XXX
Vaše objednávka bude odeslána okamžitě po dokončení transakce a připsání peněz na účet společnosti WILLGRADE Czech Republic s.r.o. Při vkladu částky budou zákazníkovy naúčtovány poplatky za převod, a je tudíž zodpovědností zákazníka se ujistit, že vložená částka (bez poplatků) přesně odpovídá ceně objednávky.
Které kreditní karty přijímáte?
Visa, Mastercard, Maestro, ApplePay & Google pay