Lieferung der Produkte

Sind Ihre Produkte während des Transports gut verpackt?
Für den Versand seiner Produkte verwendet 4katharsis.cz eine spezielle Schutzverpackung, die sicherstellt, dass Ihre Produkte stets in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen.

Kann ich meine Bestellung in einer Geschenkverpackung erhalten?
Natürlich! Schreiben Sie dies einfach beim Abschluss Ihrer Bestellung in das Kommentarfeld. Sie können uns auch eine Nachricht oder eine E-Mail senden, wenn Sie wünschen, dass wir eine Grußkarte hinzufügen.

Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?
Alle Bestellungen, die bis 18:00 Uhr eingehen und mit PPL, GEIS oder Zásilkovna versendet werden, werden in der Regel am nächsten Tag oder spätestens innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang versendet.
Bestellungen über die Tschechische Post werden in der Regel am folgenden Werktag versendet; nur in Ausnahmefällen erfolgt der Versand innerhalb von 72 Stunden.

Welche Versandmethoden verwenden Sie?
Europa, Europäische Union und weltweit
Bestellungen innerhalb der Europäischen Union werden täglich mit PPL, GEIS, DHL, der Tschechischen Post oder Zásilkovna verschickt. Sobald das Paket vom Kurier übernommen wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit allen Lieferdetails, einschließlich Sendungsnummer und Sendungsverfolgungslink.

Europäische Union und übrige Länder
Bestellungen in Länder der EU, in europäische Nicht-EU-Länder sowie weltweit werden täglich per PPL, DHL, GEIS oder Zásilkovna als registrierte Sendungen verschickt. Nach Übergabe an unseren Versandpartner erhalten Sie eine E-Mail mit allen Informationen und der Sendungsnummer zur Nachverfolgung.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen vom gewählten Versanddienstleister, dem Zielland und dem Bestellwert ab:

  • Tschechische Republik: ab 99 Kč für Bestellungen unter 2000 Kč

  • Slowakei: ab 99 Kč für Bestellungen unter 2000 Kč (ca. €80)

  • Andere EU-Länder: ab 199 Kč (ca. €8) für Bestellungen unter 2000 Kč

Ist der Versand kostenlos?
Ja, selbstverständlich!

  • Tschechische Republik: kostenlos ab 2000 Kč

  • Slowakei: kostenlos ab 2000 Kč (ca. €80)

  • EU & Weltweit: kostenlos ab 2000 Kč (ca. €80)

Wie erfahre ich, wie hoch die Versandkosten sind?
Die Versandkosten werden automatisch berechnet, sobald Sie Produkte in den Warenkorb legen. Nach Eingabe des Lieferlandes können Sie sie im Feld „Geschätzte Versandkosten und Gebühren“ sehen.

Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen innerhalb der EU, die über PPL oder Zásilkovna versendet werden, treffen meist innerhalb von 4–5 Werktagen ein.
Sendungen mit der Tschechischen Post benötigen im Durchschnitt 8–10 Tage.
In jedem Fall können Sie Ihre Bestellung online über die Sendungsnummer verfolgen, die Sie per E-Mail erhalten.

In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern in alle Länder der Europäischen Union sowie nach Großbritannien. Sollte Ihr Land in der Auswahlliste nicht angezeigt werden, kontaktieren Sie uns bitte – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kann ich eine andere Versandart wählen?
Ja, selbstverständlich! Wenn Sie eine andere Versandmethode bevorzugen, kontaktieren Sie uns einfach. Wenn Ihr gewünschter Versandweg möglich ist, werden Ihnen die entsprechenden Mehrkosten berechnet.

Kann die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweichen?
Ja! Sie können beim Bestellvorgang eine abweichende Lieferadresse hinzufügen, indem Sie auf „Neue Adresse verwenden“ klicken.

Welche Länder gehören zur Europäischen Union?
Zur EU gehören: Österreich, Belgien, Bulgarien, Frankreich, Deutschland, Dänemark, Griechenland, Estland, Irland, Spanien, Italien, Kroatien, Zypern, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Großbritannien, Niederlande, Ungarn, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Schweden, Tschechische Republik und Finnland.

Andere europäische Länder (z. B. Schweiz, Norwegen, Serbien, Island, Türkei, Russland usw.) gelten als Rest von Europa.
Alle übrigen Länder der Welt fallen unter Weltweiter Versand.

Zahlungsmethoden

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Auf 4katharsis.cz können Sie auf drei Arten bezahlen:

  • Online mit Kreditkarte

  • Per Banküberweisung

  • Bar im Showroom 4KATHARSIS™

Kreditkartenzahlung
Unsere Zahlungsabwicklung erfolgt über die ComGate-Zahlungsplattform.
ComGate Payments, a.s. ist eine von der Tschechischen Nationalbank lizenzierte Zahlungsinstitution. Alle Transaktionen sind verschlüsselt und vollständig gesichert.
Mehr Informationen: www.comgate.cz

Zahlungen sind zertifiziert durch Norton Secure by Verisign, Verified by VISA, MasterCard SecureCode und PCI DSS.

Banküberweisung (CZK)
Kontoinhaber: WILLGRADE Czech Republic s.r.o.
Bankinstitut: Komerční banka, a.s.
Kontonummer: 123-248340287/0100

Bezahlung in € (CZK = EUR)
Wechselkurs für internationale Zahlungen: 1 € = 24 Kč

Bankverbindung für internationale Zahlungen:
Kontoinhaber: WILLGRADE Czech Republic s.r.o.
Bankinstitut: Ostsächsische Sparkasse Dresden
IBAN: DE37 8505 0300 0221 2370 38
BIC/SWIFT: OSDDDE81XXX

Ihre Bestellung wird versendet, sobald die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist. Bitte beachten Sie, dass eventuelle Überweisungsgebühren vom Kunden zu tragen sind, damit der überwiesene Betrag dem Bestellwert entspricht.

Welche Karten werden akzeptiert?
Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay & Google Pay